Politique d’expédition

Temps de Traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Confirmation de Commande : Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est traitée, incluant les détails de votre commande et le numéro de suivi (si applicable).

Livraison Standard : Disponible pour toutes les destinations. Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre localisation.
Livraison Express : Disponible pour certaines destinations. Les délais de livraison varient entre 1 et 3 jours ouvrés selon votre localisation. Des frais supplémentaires s'appliquent pour ce service.
Livraison Internationale : Nous livrons dans la plupart des pays à travers le monde. Les délais de livraison peuvent varier selon les réglementations douanières et les services postaux locaux.

Calcul des Frais : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Le coût total de l'expédition sera affiché au moment de la commande avant validation du paiement.
Offres Spéciales : Nous proposons parfois des promotions avec livraison gratuite pour certains montants d'achat ou vers certaines destinations. Consultez régulièrement notre site pour bénéficier de ces offres.

Numéro de Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre livraison via le site du transporteur.
Mises à Jour : Vous recevrez des notifications automatiques par email ou SMS concernant l'état de votre livraison.

Emballage Discret : Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage discret, sans mention explicite du contenu, afin de garantir votre confidentialité.
Protection du Produit : Nos produits sont emballés avec soin pour assurer leur protection pendant le transport. Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement.

Retards de Livraison : Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (météo, douanes, etc.). Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des tiers, mais nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé de l'état de votre commande.
Livraisons Non Réussies : Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou si le colis n'est pas récupéré à temps, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle expédition.
Perte ou Dommages : Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème. Veuillez nous signaler tout problème dès que possible pour que nous puissions vous aider rapidement.

Frais de Douane : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les lois de chaque pays.
Documentation : Nous fournissons tous les documents nécessaires pour faciliter le dédouanement de votre commande. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir le délai de traitement des douanes.

Conditions de Retour : Veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus de détails sur les conditions et procédures de retour de produit.

Contactez-nous : Pour toute question concernant l'expédition ou pour signaler un problème avec votre livraison, veuillez contacter notre service client à contact@bomayeh.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

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